Les employés sont motivés par les objectifs que vous leur fixez. S'ils n'ont pas d'objectifs commerciaux spécifiques à atteindre, il leur est plus difficile de faire leur travail.
Vous pouvez utiliser des KPI traçables pour mieux communiquer avec vos employés.
Cela peut inclure la définition d'un objectif spécifique concernant le temps dont disposent vos employés pour répondre à une piste ou le nombre d'e-mails commerciaux qu'ils doivent envoyer quotidiennement.
Vous pouvez également définir un certain nombre d'appels commerciaux que vos employés doivent s'efforcer d'effectuer quotidiennement ou hebdomadairement.
Deux avantages entrent en jeu dans cette situation.
Premièrement, vos employés savent ce que vous attendez d’eux. Cela peut considérablement améliorer le moral et les performances.
Deuxièmement, cela vous donne la possibilité de mesurer les performances des employés. Vous serez en mesure d’identifier un employé sous-performant et de voir qui travaille le plus précisément pour atteindre les objectifs que vous lui avez fixés.

Les membres de l’équipe de votre organisation ne peuvent effectuer que les tâches pour lesquelles ils possèdent les compétences. S’ils manquent de compétences spécifiques ou ne méprisent pas les derniers changements intervenus dans l’industrie, ils ne peuvent pas prendre de décisions éclairées. Qu'ils travaillent sur les ventes ou la satisfaction client, il existe des moyens importants de mesurer les KPI et d'identifier les besoins de formation.
Cela peut entraîner de mauvaises performances au sein de votre entreprise et peut-être même vous coûter de l'argent, surtout à long terme.
Pour améliorer les progrès dans un tel scénario, vous devrez identifier le besoin de formation continue des employés. C'est là que les KPI apportent des avantages à votre entreprise.
Bien qu'il n'existe pas un seul KPI pouvant indiquer cette exigence particulière, vous pouvez analyser les indicateurs dont vous disposez pour détecter des modèles qui indiquent des problèmes de performances actuelles.
Un exemple serait de définir des KPI pour augmenter vos ventes d'un certain pourcentage au cours du prochain trimestre.
Lorsque vous arrivez à la fin de la période, vous ne voyez pas les résultats escomptés. Cela pourrait être un excellent moyen d'identifier d'autres besoins en formation commerciale.
Vous pouvez ensuite utiliser des KPI tangibles pour vous aider à avoir un aperçu de l’efficacité de la formation. Les KPI vous aident à comparer les performances avant et après la formation.