أعضاء الفريق في مؤسستك قادرون فقط على أداء المهام التي لديهم المهارات اللازمة لها. إذا كانوا يفتقرون إلى مهارات محددة أو لا يحتقرون أحدث التغييرات في الصناعة، فلن يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة. سواء كانوا يعملون على المبيعات أو رضا العملاء، هناك طرق مهمة لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد احتياجات التدريب.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى ضعف الأداء داخل شركتك – وربما يكلفك المال، خاصة على المدى الطويل. لتحسين التقدم في مثل هذا السيناريو، ستحتاج إلى تحديد الحاجة إلى مزيد من تدريب الموظفين. هذا هو المكان الذي توفر فيه مؤشرات الأداء الرئيسية فوائد لعملك. على الرغم من عدم وجود مؤشر أداء رئيسي واحد يمكنه الإشارة إلى هذا المتطلب المحدد، يمكنك تحليل المؤشرات المتوفرة لديك لاكتشاف الأنماط التي تشير إلى مشاكل في الأداء الحالي. أحد الأمثلة على ذلك هو تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لزيادة مبيعاتك بنسبة معينة خلال الربع القادم. وعندما تصل إلى نهاية الفترة، لا ترى النتائج المتوقعة. قد تكون هذه طريقة ممتازة لتحديد المزيد من احتياجات التدريب على المبيعات. يمكنك بعد ذلك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الملموسة لمساعدتك في الحصول على نظرة عامة حول مدى فعالية التدريب. تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية على مقارنة الأداء قبل التدريب وبعده.