تتضمن عملية قياس الأداء عدة خطوات مهمة. بعد تحديد الأهداف الرئيسية التي تريد قياس الأداء على أساسها، يتضمن ذلك تحديد الأداء الذي يعكس تلك الأهداف بشكل مباشر.

ويتضمن أيضًا اختيار وحدات القياس المناسبة لكل مؤشر وتحديد مصادر البيانات التي سيتم استخدامها لجمع المعلومات اللازمة لحساب المؤشرات. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يتطلب تحديد وتيرة القياس، أي تحديد الفترة التي سيتم خلالها قياس المؤشرات. وبعد ذلك يتم جمع البيانات اللازمة وحساب قيم المؤشرات. ويؤدي ذلك إلى تحليل البيانات وتفسيرها لتقييم الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وأخيرا، يتم اتخاذ الإجراءات العملية لتحسين الأداء بناء على النتائج والتحليل.