الأداء الاستراتيجي
ما هو مفهوم مؤشرات قياس الأداء؟
تعد مؤشرات الأداء، أو ما يُعرف أيضًا بمؤشرات الأداء الرئيسية هي أدوات تُستخدم لقياس وتقييم أداء المنظمات والمؤسسات والأفراد في تحقيق أهدافهم ومبادئهم الأساسية، وتساعد مؤشرات الأداء على تحويل الأهداف العامة والاستراتيجية إلى مقاييس قابلة للقياس والتحليل.
تستخدم مؤشرات الأداء لتقييم الأداء في مجموعة متنوعة من المجالات والصناعات، سواءً كانت تجارية أو غير تجارية، مثل الشركات والمنظمات الحكومية والمشاريع والأندية الرياضية والمؤسسات التعليمية والصحية وغيرها.
كما وتعتبر مؤشرات الأداء مرجعًا لقياس الأهداف وتحقيق التقدم، حيث تساعد في رصد الأداء الحالي والتعرف على نقاط القوة والضعف وفهم حاجة المنظمة إلى التحسين، إذ يتم اختيار المؤشرات بناءً على أهداف المؤسسة ومجال عملها، ويتم قياسها عبر فترات زمنية محددة لمقارنة الأداء في مختلف الفترات.
بشكل عام، يتم تحديد مؤشرات قياس الأداء استنادًا إلى مبادئ SMART، وهي:
تحديد الهدف الذي ترغب في تحقيقهبشكل واضح وبدقة.
يجبأن يكون الهدف قابلًا للقياس بطريقة محددة وملموسة.
يجب أن يكون الهدف قابلًا للتحقيق، ويمكن بناءًه على الموارد والقدرات المتاحة.
يجب أن يكون الهدف ذو صلة مباشرة بالرؤية العامة للفرد أو المؤسسة.
يجب أن يكون للهدف إطار زمني محدد ومعلوم، بحيث تحدد المهلة الزمنية لتحقيق الهدف.
