Les indicateurs de performance, également appelés indicateurs de performance clés (KPI), sont des outils utilisés pour mesurer et évaluer la performance des organisations, des institutions et des individus dans la réalisation de leurs objectifs et de leurs principes fondamentaux. Les indicateurs de performance aident à traduire les objectifs globaux et stratégiques en mesures mesurables et analysables.

Les indicateurs de performance sont utilisés pour évaluer les performances dans divers domaines et industries, qu'ils soient commerciaux ou non commerciaux, tels que les entreprises, les organisations gouvernementales, les projets, les clubs sportifs, les établissements d'enseignement, les établissements de santé et autres. Ils servent de référence pour la mesure des objectifs et la réalisation des progrès. Ils aident à surveiller les performances actuelles, à identifier les forces et les faiblesses et à comprendre les besoins d'amélioration de l'organisation. Les indicateurs sont sélectionnés en fonction des objectifs et de la portée de l'institution, et ils sont mesurés sur des périodes spécifiques pour comparer les performances sur différentes périodes.