Définition des KPI
Que sont les indicateurs clés de performance?
Les indicateurs stratégiques sont des outils utilisés dans le cadre de travaux stratégiques pour mesurer et évaluer la performance des organisations. Ces indicateurs visent à mesurer la performance des processus et des activités et à fournir des informations qui aident à prendre des décisions stratégiques et à améliorer les performances.
Les indicateurs stratégiques comprennent une variété d’indicateurs financiers, opérationnels, de qualité, de ressources humaines et environnementaux. Ces indicateurs varient en fonction du type et de la portée de l'organisation. Ces indicateurs sont sélectionnés en fonction des objectifs et de la stratégie de l'organisation et sont utilisés pour mesurer la réalisation des objectifs et prendre des mesures correctives si nécessaire.