Les mesures de performance stratégiques se concentrent sur la mesure de la performance des organisations dans les opérations internes et l'exécution des activités quotidiennes. Ils s'appuient sur des données internes et sont utilisés pour mesurer l'atteinte des objectifs internes. D'autre part, les mesures des résultats se concentrent sur la mesure des résultats finaux et de l'impact de l'organisation sur les clients, la communauté et les partenaires externes. Ils s'appuient sur des données externes telles que des rapports clients, des enquêtes, des évaluations d'impact social et environnemental.

Les mesures de performance déterminent la manière dont l'organisation exécute ses opérations internes, tandis que les mesures de résultats se concentrent sur l'évaluation des résultats finaux et de l'impact de l'organisation sur l'environnement externe. Les deux types de mesures doivent être utilisés ensemble pour évaluer la performance globale de l'organisation et atteindre les objectifs internes et externes souhaités.