تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية
ما هي مؤشرات قياس الأداء؟
تعتبر المؤشرات الاستراتيجية أدوات تستخدم في إطار العمل الاستراتيجي لقياس وتقييم أداء المنظمات، إذ تهدف هذه المؤشرات إلى قياس أداء العمليات والأنشطة وتوفير معلومات تساعد على اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين الأداء.
تشمل المؤشرات الاستراتيجية مجموعة متنوعة من المؤشرات المالية، والتشغيلية والجودة، والموارد البشرية والبيئية، وتختلف حسب نوع المنظمة ومجالها، كما ويتم يتم اختيار هذه المؤشرات استنادًا إلى أهداف المنظمة واستراتيجيتها، وتستخدم لقياس تحقيق الأهداف واتخاذ الإجراءات التصحيحية إذا لزم الأمر.